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星级服务Star service

服务理念

努力,让您满意●!
服务之于产品,如裁缝之于锦缎。
沐威相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。

服务宗旨

及时、有效、周到、超越用户期望,顾客服务要求处理及时率。

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服务承诺

沐威秉承服务就是心满意足的理念,并遵循顾客满意的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有光临沐威指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。

  • 服务宗旨:顾客满意
  • 服务保障:严格遵守国家“三包”规定
  • 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务
  • 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
  • 顾客意见处理:3个工作日内解决或提出明确的解决方案
  • 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访

属下列情况之一者,不属于免费服务范围

⑴ 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

⑵ 非沐威服务人员服务造成损坏的。

⑶ 无三包凭证或无购机凭证的。

⑷ 产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。

⑸ 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的(如雷击等)。